1、设有服务接待中心，公示24小时服务电话。急修半小时内，其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。
2、载人电梯24小时正常运行。轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁。委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并持有有效的《安全使用许可证》，物业服务企业应有专人对电梯保养进行监督，并对电梯运行进行管理。
3、路灯、楼道灯完好率不低于95%。
4、每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。
5、礼让行人：上学、放学的路上，走路的时候靠右边走，尤其是放学人多的时候，不横冲直撞，秩序离校。
6、按有关规定和合同约定公布物业服务资金的收支情况或物业经营性收支情况。
7、发现生活垃圾投放不符合分类要求的，应当要求投放人按要求进行分拣后再进行投放；
8、定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻，绿地施肥每年不少于2次。
9、物业公司服务标准包括哪些内容
10、公共设备设施维护保养好，完好率达95%以上，保养记录齐全；
11、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。
12、垃圾房每天冲洗不少于1次；
13、监督生活垃圾分类投放，对不符合分类投放要求的行为进行指导、劝告；
14、签订有物业服务合同并执行；
15、将生活垃圾交由有相应资质的单位收集、运输；
16、小区内按相关政策及实际需要设置垃圾桶，每天清运不少于2次，保持垃圾桶清洁、无异味；
17、爱惜粮食和学习、生活用品。节约水电，不比吃穿，不乱花钱。
18、礼貌待人：遇见老师跟老师问好，遇到同学跟同学打招呼，都是比较常见的礼貌行为。
19、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。根据装修进度情况，每2天不少于1次巡查装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。
20、管理服务人员着装统一、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。
21、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。
22、收集点周围地面无散落垃圾、无污迹、无异味；
23、设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。
24、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。
25、说明：关于房屋安全、房屋出租、流动人员管理、充电基础设施建设和垃圾处理等所产生的管理服务费用，可以按照物价部门的相关规定，由甲乙双方协商确定。
26、企业内部管理制度健全并落实；
27、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。
28、三、共用设施设备维修养护
29、对进出小区的装修、家政等人员实行临时出入证管理，大型物件搬出小区实行登记。
30、一、基本要求
31、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，属于小修范围的维修，金额元（含）以内及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，金额超过元或者需要更新、改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，保修期满后向业主委员会提出报告与建议，根据业主委员会的决定，组织维修或者更新改造。
32、诚实守信，不说谎话，知错就改，不随意拿别人的东西，借东西及时归还，答应别人的事努力做到，做不到时表示歉意。考试不作弊。
33、虚心学习别人的长处和优点，不嫉妒别人。遇到挫折和失败不灰心，不气馁，遇到困难努力克服。
34、对共用设施设备进行日常管理、检修、维护和保养。但根据法律、法规、规章及相关部门的规范性文件规定，应由专业单位管理、检修、维护和保养的除外。
35、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次；高层电梯厅每天清扫2次，每周拖洗1次；多层楼道每天清扫1次，隔天拖洗1次；一层共用大厅每日拖洗1次；楼梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次；路灯、楼道灯每月清洁1次。及时清除道路积水、积雪。
36、投放人不按要求分拣的，应当拒绝其投放，并报告市容环卫主管部门处理。
37、对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。
38、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。
39、小区主出入口设有小区平面示意，主要路口设有路标。各组团、栋及单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标志。
40、草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，基本无杂草、杂物。
41、四、协助维护公共秩序
42、将分类投放的生活垃圾分类运至指定集中收置点；
43、建立投诉处理机制，设立投诉电话与投诉接待点，在2小时内妥善处置业主或物业使用人的意见、建议并做好记录。
44、每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上。
45、小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范。
46、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。
47、物业服务内容与服务标准
48、六、绿化养护管理
49、房屋完好率达95%以上；
50、尊敬国旗、国徽，会唱国歌，升降国旗、奏唱国歌时肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼。
51、依法取得物业管理资质；
52、花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，灌木每年修剪不少于4次，保持观赏效果。
53、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
54、小区主出入口24小时值班看守，6：00—22：00站岗值勤，并有详细的交接班记录和外来车辆的登记记录。
55、已配置的公共区域果壳箱或垃圾桶，每天清运不少于2次，保持果壳箱或垃圾桶清洁、无异味；
56、二、房屋管理
57、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急预案。
58、对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次，配有安全监控设施的，实施24小时监控。
59、定期喷洒药物，预防病虫害。
60、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。
61、人员要求：专职人员，身体健康，工作认真负责并定期接受培训，配备对讲装置和其他必备的安全护卫器械，能处理和应对物业内公共秩序维护工作，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备，能够熟悉、掌握各类刑事、治安案件和各类灾害事故的应急预案。
62、尊敬父母，关心父母身体健康，主动为家庭做力所能及的事。听从父母和长辈的教导，外出或回到家要主动打招呼。
63、物业档案资料齐全查阅方便；
64、协助有关行政主管部门做好房屋出租安全管理与流动人口居住登记、报告等相关工作。
65、根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。
66、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。
67、尊敬老师，见面行礼，主动问好，接受老师的教导，与老师交流。
68、尊老爱幼，平等待人。同学之间友好相处，互相关心，互相帮助。不欺负弱小，不讥笑、戏弄他人。尊重残疾人。尊重他人的民族习惯。
69、无违章建筑物、外观保持好、共用通道、走廊等无乱堆放和占用；
70、共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。
71、编制年度维修、养护计划和年度物业维修资金使用方案报业主委员会，并按有关规定和合同约定规范使用物业专项维修资金。
72、爱护环境：不随手乱扔垃圾，珍惜他人的劳动成功，在公共场合不大声喧哗，影响他人。
73、小区内建筑装修垃圾应集中堆放，并联系有关部门及时清运。
74、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。
75、待人有礼貌，说话文明，讲普通话，会用礼貌用语。不，不打架。到他人房间先敲门，经允许再进入，不随意翻动别人的物品，不打扰别人的工作、学习和休息。
76、根据房屋实际使用年限，检查房屋共用部位（含建筑幕墙）的使用状况，属于小修范围的维修，金额元（含）以内及时组织修复；属于大、中修范围的，金额超过元或者需要更新、改造的，及时编制维修计划和物业专项维修资金使用计划；保修期满后向业主委员会提出报告与建议，根据业主委员会的决定，组织维修。
77、提供车库（位）租用情况等信息、施工中提供相关纸或指认电源位置及暗埋管理走向、配合现场勘察、施工，提供现场秩序维护等配合做好充电基础设施建设。
78、文明是一个国家的国民素质重要体现，所以说讲文明要从娃娃抓起，让文明新风早早进入幼儿园小学，让孩子从小做起讲文明，这个文明也会受到每个家庭父母的熏陶和教养体现，从社会从家庭从小开始抓起，大家一起努力，让文明渗透我们日常生活世界的每个角落，大家一起努力，加油。
79、有专业人员实施绿化养护管理。
80、五、保洁服务
81、衣着整洁，经常洗澡，勤剪指甲，勤洗头，早晚刷牙，饭前便后要洗手。自己能做的事自己做，衣物用品摆放整齐，学会收拾房间、洗衣服、洗餐具等家务劳动。礼仪教育的内容涵盖着社会生活的各个方面。从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在"敬人、自律、适度、真诚"的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。倡导文明的社会礼仪。结合社会公德教育，大力倡导以文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵守社会公共秩序等为主要内容的文明礼仪理念。进入车站、公园、社区等地，通过发放宣传资料，制止不文明现象。针对当前公共生活领域中的突出问题，大力宣传文明上网、文明就餐、文明驾车、文明乘车、爱护公物、保护环境等礼仪，着重纠正违章行使、违章停车、乱扔垃圾、随地吐痰、破坏绿化、损坏公物等不文明行为，引导人们做一个懂礼仪规矩、讲文明语言、守公共秩序的好公民，努力形成共同崇尚文明礼仪的社会氛围，营造和谐的社会环境。大力倡导以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务热情为主要内容的职业礼仪规范，以良好的服务态度、服务质量以及规范的仪态、语言，为服务对象提供优质的服务。
82、电梯发生一般故障的，专业维修人员一小时内到达现场修理，发生电梯困人或其它重大事件时，物业服务人员接到信息后须在五分钟内到现场应急处理，专业技术人员须在半小时内到现场进行救助。
83、物业公司服务标准包括房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、卫生保洁、绿化养护管理等等，此外还涉及物业服务合同等，物业公司要明确自己的权利和义务，这些服务会因为等级不同，导致提供的服务标准、所缴纳的费用都有所差别。
84、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，在明显位置公示服务项目与收费标准。
85、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书。
86、物业共用部位、共用设施设备的使用管理、养护、维修和更新;2，物业共用部位和物业管理区域内道路的保洁服务;3，公共绿地、花草树木的养护、管理;4，协助公安部门维护物业管理区域内的公共秩序、进行安全防范;5，物业装饰、装修的管理服务;6，物业维修、更新费用的帐目管理和物业档案的保管。