1、但是遇到那种无理取闹、对店铺的声誉造成损害的，回复就一定要正面，类似于声讨的一段话，以此来表示自己店铺的立场。
2、不好吃、不正宗因为口味这件事比较因人而异,商家可以根据顾客差评的点进行解释。把自己的口味、作法、原料说得越详细,更有助于后续进店的
3、非常感谢您的外卖四星好评，我们有做的不足的地方，尽请谅解，我也希望我们能够不断提升我们的服务质量。
4、谢谢你的督促和提出的意见，是我们的工作做的不够细致，让您没有达到满意，我们会马上进行改正并进行检查，诚恳欢迎您下次的光临与品尝，您的满意就是我们的目标。
5、味道:难吃，根本没法下口，试了下味道就没吃
6、谢谢您的认可和支持，这将是我前进的动力！希望以后我能给您带去美好的用餐体验！
7、其次服务，菜品，味道
8、菜品:食材不够新鲜，菜洗的不够干净，里面有沙子或者头发等等
9、亲爱的顾客，谢谢您对我们的外卖服务的肯定！我们会继续努力，提供更加优质的服务，让您品尝到更美味的美食！期待您的再次光临！
10、感谢您的肯定与支持!您的每一次用餐，我们都竭尽所能，希望把最好的用餐体验带给您，用心做品质，我们一直在路上！期待您下次光临小店哦！
11、评论是可以被其他顾客看到的，适当的回复，有益于增加顾客的好感度，吸引消费。
12、可以直接回复：感谢您给予的差评，这就是证明了我们还有程度不足的地方，在这里我一定会给您一份道歉，希望着我们一定会认真改正，做到更好，从而能够让您给我们一份好评。
13、立足于”有则改之，无则加勉"的原则回复。如果差评点出的是商品（商铺）存在的实际问题，那么可以用以下模板回复：
14、您是不是跟对象闹矛盾了？
15、一般来说按照真实情况，真实体验写就好了，不可胡乱编造，商家会投诉的
16、你自己再修饰一下，如果别人没有给差评的理由或者是无理取闹的，或者说是在店子里面发生了什么时候给的差评的话，那你可以原原本本的讲出来，这位快客人你无缘无故的给我们差评对我们店子的声誉造成了损失，我可以认为你是故意的损害我们店子的名誉，是职业差评师，进行一个类似声讨类型的一段话，评论大家都是看得到的，回应一定要正面，有则改之无则加勉，态度千万不能太强硬，尽量客气。
17、面条、米线坨了;油炸商品变软这类由于长时间配送造成食物口感变差的品类,回复思路:道歉(服务业的基本态度)↓选择目前包装的理由(比如:
18、很抱歉，没有为您提供体贴周到的服务，您提出的问题我们会加以改进，很感谢您为我们提出宝贵的意见，希望你下次再来。
19、首先可以从环境卫生入手，比如说装修风格一般般比较简陋不上档次，卫生脏乱差，
20、服务:服务态度恶劣，没有亲和力，一脸苦瓜脸像欠他几百万似的
21、份量太少,价格太贵对于说份量太少,价格太贵的差评,其实是一个问题,回复的思路一般就是给顾客算算帐,因为很多用户是真的不知道一斤肉
22、有了您的认可，我真的感觉到特别的开心，但是唯一有一点不足的是，您还是有一点不满意，下次希望您在点餐的时候，我们能够做到让您十分满意，给我们一个五星好评。
23、亲爱的顾客，感谢您对我们店铺的评价与支持，当我们用心烹饪的菜品得到您的支持与肯定，是我们最开心的时刻，您的支持与肯定一定会让我们走的更远！期待您下次光临小店哦！
24、给差评就是说，店家服务或者菜品之类的让客人不满意了，那你就应该以一种比较客观的态度去回应，比如说：很抱歉，这次没有给您一个满意的服务，我们会针对您提出的意见进行修改，感谢您提出的意见，希望下次再来。
25、外卖4星好评：评论：☆☆☆☆